Как привлечь клиентов в салон красоты: 8 безотказных способов

Дата: 17.12.2021 Просмотров: 9383 мин

СОДЕРЖАНИЕ:

Салон красоты открыт! Заведение расположено в людном месте, стильно оформлено и сияет новеньким косметологическим оборудованием. Его сотрудники имеют высокую квалификацию и готовые работать дни напролет, а клиентов «кот наплакал». Почему? А главное – что делать, как привлечь клиентов в салон красоты? Запоминайте восемь безотказно работающих способов.

Создание сайта салона красоты

«Если вашего бизнеса нет в Интернете, значит вас нет в бизнесе!» - сказал Билл Гейтс и был на 100% прав. Диджитализация уверенно шагает по Украине, кардинальным образом меняя представление людей о способах получения услуг и покупках. Ведь с помощью интернет-сайта их можно совершать одним касанием руки, всегда оставаясь на связи с поставщиком услуг, и отслеживая актуальную информацию.

Идеальный сайт салона красоты – многостраничный адаптивный ресурс с привлекательным, ярким дизайном. С его помощью можно вызвать живой интерес у потенциальных клиентов и мотивировать их на посещение заведения. Если денег, времени или энтузиазма на идеальный сайт не хватает, то можно ограничиться визиткой – небольшой веб-ресурс с актуальной информацией о салоне красоты, его услугах, ценах и контактными данными. Правильная подача информации на визитке, поможет стать ближе к клиентам и привлечет их в салон красоты.

Страница салона красоты в социальной сети

Продвигать бьюти-услуги, привлекая новых клиентов, можно и без интернет-сайта. Для этого достаточно завести красиво оформленную, привлекательную страницу в Instagram, на Facebook или другой социальной сети. Используя возможности ресурса можно публиковать полезные описания процедур, фото клиентов «до» и «после», анонсировать акции, отвечать на вопросы пользователей, проводить розыгрыши, в которых призом будет посещение косметолога и т.д. Практика доказала, что по мере увеличения числа виртуальных подписчиков страницы в социальной сети, неизбежно увеличивается и количество реальных клиентов салона красоты.

Рекламные листовки

Яркая, грамотно и со вкусом оформленная листовка – эффективный инструмент маркетинга, способный привлечь клиентов в салон красоты. Ее изготовление лучше доверить специализированной организации, а распространение опытным промоутерам.

Делая ставку на листовки, буклеты, флаера и прочие носители актуальной информации, важно соблюсти баланс - придерживаться деликатного-делового стиля распространения рекламы. В противном случае можно получить обратный эффект – раздражение целевой аудитории, при котором листовка отправится в ближайшую урну. Поэтому не стоит «тыкать» флаера уставшим от забот посетителям рынков и продуктовых магазинов. Идеальные места для их распространения – модные бутики, рестораны, бизнес-центры, развлекательные комплексы.

Стимуляция интереса

Скидки, акции, бонусы и прочие заманчивые предложения действуют безотказно. Подобно магниту они притягивают в салон красоты клиентов, которые любят экономить, попробовать что-то новенькое, ищут ярких впечатлений. Для их привлечения время от времени стоит практиковать:

семплинг – первая процедура бесплатно, раздача бесплатных пробников продукции, которая применяется в салоне красоты и т.д.;
скидочные купоны, которые можно распространять отдельно или вместе с рекламными листовками;
акционные предложения для активных клиентов - приведи друга и получи скидку, опубликуй фото своего преображения в соцсети, отметь нас на фото и получи скидку и т.д.;
бонусы – своеобразное «премирование» клиентов в день рождения, в праздничные дни, при постоянном заказе определенных услуг и т.д.;
подарочные сертификаты, абонементы на услуги – отличная идея, которой непременно воспользуются любители рациональных подарков, сюрпризов.

Стимуляция интереса требует внутренних издержек и дополнительных расходов. Скупиться на них не стоит. При грамотном подходе все затраты окупятся с лихвой и помогут привлечь в салон красоты новых клиентов.

Бесплатные услуги

Первичная консультация косметолога, мастера эпиляции, дерматолога и других специалистов может быть бесплатной, что непременно вызовет интерес целевой аудитории. В ходе ее проведения потенциальные клиенты изучают салон красоты - убеждаются в компетенции его сотрудников, доброжелательном и качественном обслуживании. В то время как специалист ненавязчиво подводит их к актуальности услуг заведения – выявляет проблему, составляет индивидуальную программу для ее решения, рекомендует конкретные процедуры салона красоты, периодичность их проведения и т.д.

Партнерство с близлежащими организациями

Сувенирная лавка, цветочный магазин, пиццерия, кафе, фитнес-клуб, модный бутик и другие популярные места, могут стать площадкой для рекламы услуг салона красоты. Ведь в момент совершения сделки покупателю можно вручить скидочный купон, яркий проспект или флаер, мотивирующий к посещению заведения.

Партнерство с близлежащими организациями предусматривает взаимовыгодное сотрудничество: например, при заказе в кафе клиент получает скидку на посещение салона, и наоборот – при посещении салона клиент получает скидку на заказ в кафе.

партнерство привлечение клиентов салон красоты

Создание и ведение клиентской базы

Актуальная информация о клиентах бесценна! Для ее создания не обязательно приобретать Битрикс24 и прочие CRM-софты. Поначалу достаточно таблицы в Excel, в которую можно заносить ФИО клиента, его телефон, тип кожи, косметологические проблемы, даты посещения, пройденные процедуры и прочую важную информацию. Используя ее, можно поздравить клиента с днем рождения, предложив бонус или праздничную скидку. Можно с помощью СМС оповестить о появлении новых услуг или препаратов, которые подходят его типу кожи, проблемам. В ненавязчивой форме можно напомнить о том, что прошло более 1 месяца с даты посещения салона красоты и пора записываться на повторную процедуру и т.д. и т.п.

Ведение клиентской базы – это не просто напоминание о деятельности салона красоты путем рассылки сообщений или звонков. Это проявление заботы, что импонирует каждому человеку и позволяет поддерживать с ним ненавязчивую обратную связь. Плюс – это страховка от утечки клиентов на тот случай, если косметолог или мастер, к которому они ходили, решит уйти из салона красоты.

Сарафанное радио

«Сарафан» – маркетинг из уст в уста, причем абсолютно бесплатный. Сарафанное радио работает безотказно, ведь положительный опыт преображения родственников, друзей, коллег и их рекомендации здорово мотивируют.

На начальном этапе развития, когда клиентов совсем мало, к запуску сарафанного радио можно привлечь родных и друзей, работающих в салоне красоты сотрудников – после успешного прохождения процедур они могут демонстрировать результаты преображения своему окружению. В дальнейшем с этой задачей отлично справятся лояльные клиенты заведения, а, чтобы им было интереснее «нахваливать» услуги салона красоты, можно запустить акцию – приведи друга и получи скидку.

Подводим итоги

Отсутствие или недостаточное количество клиентов – проблема временная и легко устранимая. Гораздо важнее и сложнее удерживать высокую планку обслуживания. Чтобы пришедшие в салон красоты посетители не разбегались после первых процедур, а получали ожидаемый результат и становились постоянными клиентами. Поэтому основополагающим фактором популярности всегда были, есть и будут качественные процедуры – безопасные, комфортные и эффективные.