Фірмовий стиль салону краси: актуальність та реалізація
Актуальність фірмового стилю для салону краси
Ідентифікатор людини – його ДНК. Ідентифікатор салону краси – його фірмовий стиль. Завдяки унікальним візуальним атрибутам він формує зовнішній образ закладу, підкреслює його особливості та переваги в очах клієнтів. Фірмовий стиль робить салон краси впізнаваним, улюбленим та мотивує до замовлення послуг.
Салон краси - це набагато більше, ніж просто заклад з надання послуг. Це справжній храм краси та молодості, відвідування якого допомагає покращити психоемоційний стан та підвищити самооцінку. Проведені в ньому процедури – це ритуал, який відбувається в максимально приємній, естетично привабливій та комфортній обстановці. Її атрибути повинні викликати довіру, підвищувати лояльність клієнтів та ненав'язливо наголошувати на статусі салону краси. У клієнтів вони мають викликати лише позитивні асоціації та емоції, мотивуючи повторний візит. Домогтися цього можна за допомогою фірмового стилю – сукупність атрибутів, що підкреслюють усі сильні сторони, специфіку та унікальність закладу. Це ефективний інструмент маркетингу, реклами та залучення клієнтів.
Основні атрибути фірмового стилю салону краси
Фірмовий стиль не повинен нагадувати привабливу обгортку з порожнім змістом. Навпаки - він повинен відображати внутрішній світ салону краси, його можливості, ідеї та місію. Донести їх до потенційних та постійних клієнтів допомагають візуальні атрибути, які ненав'язливо впливають на їхню думку та переконують у правильності вибору.
-
Логотип - невід'ємний елемент іміджу, що ідентифікує салон краси і відображає його сутність. Втілюючи собою заклад, він зустрічає клієнта на вході, супроводжує у приміщенні та залишається з ним «назавжди» разом із візиткою.
-
Фірмові кольори - оригінальна палітра, що відображає специфіку салону краси, що підкреслює його статус і привабливість. Викликаючи позитивні асоціації, вона є у дизайні інтер'єру, уніформи, візиток та інших атрибутів фірмового стилю.
-
Фірмова уніформа – витриманий в єдиному стилі, кольорі, фасоні одяг для майстрів та інших співробітників закладу. Вона вказує на їхню приналежність до цього салону краси, підкреслює корпоративний дух і зовнішню дисципліну.
-
Фірмовий текстиль - простирадла, рушники, серветки та інший витратний матеріал можна виготовити в єдиному стилі, із застосуванням фірмових кольорів або використовувати для нанесення логотипу, тим самим підкресливши унікальність салону краси.
-
Слоган (девіз) - лаконічна фраза, що відображає сутність салону краси або його місію. Вона має бути зрозумілою та надихаючою для клієнтів, співзвучною їх інтересам та світосприйняттю.
-
Письмове та ділове приладдя – поверхню папок, ручок, прейскурантів, каталогів, візиток та інших дрібниць можна і потрібно використовувати під нанесення логотипу або слогану, оформивши їх в фірмовому стилі.
Як атрибути фірмового стилю також можна використовувати фасад салону краси, його вивіску, різноманітні аксесуари та сувеніри для клієнтів. Можна розробити фірмовий шрифт для візиток, буклетів, прейскурантів або створити графічного персонажа, який не лише підкреслить унікальність та специфіку закладу, а й стане його талісманом. Зрештою, абсолютно все, що стосується салону краси, а також входить у сферу його інтересів та клієнтів, може мати відбиток фірмового стилю. Головне - дотриматися правил його створення.
Етапи та правила розробки фірмового стилю салону краси
Розробка фірмового стилю - непростий, відповідальний і в той же час дуже цікавий процес, що передбачає кілька етапів.
- Вибір цінового сегмента бьюті-послуг.
- Аналіз конкурентів.
- Формулювання загальної стратегії розвитку салону краси.
- Визначення переваг, індивідуальності, цінності закладу.
- Формулювання ідеї фірмового стилю.
- Вибір основних елементів фірмового стилю – кольорова гама, шрифт тощо.
- Розробка та створення логотипу.
- Використання атрибутів фірмового стилю - оформлення інтер'єру, пошиття уніформи і т.д.
Даний алгоритм дій є зразковим, але сам принцип розробки та створення фірмового стилю незмінний – спочатку формулюються ідеї та стратегії майбутнього салону краси, які згодом знаходять своє вираження у атрибутах. А для того, що фірмовий стиль став ефективним інструментом маркетингу, реклами та залучення клієнтів, він повинен створюватись з дотриманням низки вимог.
- Унікальність - відсутність схожості зі стилями інших закладів.
- Адаптивність - елементи фірмового стилю повинні однаково добре виглядати і працювати на будь-яких поверхнях: фасад, вивіска, логотип, уніформа майстрів і т.д.
- Зрозумілість - фірмовий стиль повинен бути зрозумілий і співзвучний інтересам цільової аудиторії.
- Позитивність - всі атрибути стилю повинні викликати позитивні емоції та залучати клієнтів.
- Адекватність - фірмовий стиль повинен відповідати специфіці закладу, його ціновому сегменту і не мати двозначних тлумачень.
За дотримання всіх вимог і креативного підходу, вдається створити по-справжньому ефективний фірмовий стиль з великою віддачею.
Ефективність та віддача фірмового стилю
Моделюємо ситуацію: неподалік один від одного розташовані два салони краси з однаковими вихідними характеристиками за цінами, послугами та кваліфікацією майстрів. Але власник одного з них подбав про створення фірмового стилю, а другий заклад нагадує будинок побуту радянських часів. Якому, на вашу думку, салону краси віддадуть перевагу клієнти? Відповідь очевидна! Вони виберуть заклад з фірмовим стилем, атрибути якого притягують погляд і схильні до проходження процедур.
Важливо розуміти, що фірмовий стиль – це не примха власника закладу, а потреба. Його створення допомагає залучити та утримати клієнтів, а також вирішити цілу низку важливих завдань.
- Підвищення конкурентоспроможності - заклад з фірмовим стилем привабливіше для клієнтів.
- Підвищення довіри та лояльності - фірмовий стиль підкреслює солідність салону та професіоналізм його майстрів.
- Оптимізація витрат на рекламу - фірмовий стиль вже сам по собі потужний інструмент реклами та маркетингу.
- Підвищення впізнаваності бренду - на підсвідомому рівні клієнти запам'ятовують основні атрибути фірмового стилю і впізнають їх у подальшому, віддаючи перевагу саме цьому бренду.
Щодо останнього пункту – підвищення впізнаваності бренду – то він актуальний не лише на сьогоднішній день, а й у перспективі. Адже вже знайомий бренд, що полюбився клієнтам, не потребуватиме додаткових витрат на рекламу та просування при відкритті мережі салонів краси.
Корисні рекомендації щодо створення фірмового стилю
Перший етап розробки фірмового стилю – вибір цінового сегмента для бьюті-послуг, які опиняться у закладі. В даному випадку важлива адекватність між стилем та цінами салону краси, що допоможе нівелювати когнітивний дисонанс та уникнути розчарування клієнтів.
Ціновий сегмент тотожний рівню салону краси, який може бути зарахований до одного з чотирьох класів.
- Економ-клас – заклад з бюджетними цінами, в оформленні якого слід уникати зайвої розкоші та химерних елементів. Краще подбати про актуальні меблі та практичні матеріали, зробивши ставку на дизайн в авангардному стилі або хай-тек.
- Середній клас – салон для клієнтів із середнім достатком має бути максимально затишним. Для створення комфортної обстановки з ненав'язливими елементами розкоші застосовуються дорожчі оздоблювальні матеріали. У стильовому оформленні можна вибрати ампір або бароко, обставивши приміщення м'якими меблями і наповнивши їх милими ока дрібничками - картини, статуетки і т.д.
- Преміум-клас – заклад для клієнтів з хорошими фінансовими можливостями має виглядати максимально солідно та презентабельно. Для його оформлення застосовуються дорогі матеріали та атрибути. Важливо витримати тонку грань між розкішшю та мінімалізмом, що допоможе підкреслити високий клас закладу, його стерильність та бездоганну якість послуг.
- Клас люкс – салон краси з найвищим рівнем обслуговування повинен мати в своєму розпорядженні інноваційне обладнання та прогресивні меблі. Його дизайн витриманий у строгій колірній палітрі (чорний, білий, червоний) і рясніє натуральними матеріалами високої якості – дерево, камінь, скло, метал, кераміка.
І останнє: фірмовий стиль – це свого роду приваблива обгортка, що приваблює клієнтів. Знайомлячись з нею, вони повинні відчути дух салону краси та перейнятися його атмосферою. А розгорнувши обгортку, отримати для себе максимум користі і отримати бажане. Тоді вони повертатимуться до вас знову і знову.
